Det er afgørende for dig, der driver eller er ansat i en virksomhed, at du har gode relationer til kunderne.
Gode relationer giver tryghed og loyale kunder.
Kommunikation er en af de vigtige hjørnesten i at skabe en tillidsfuld relation mellem virksomhed og kunder.
En af måderne hertil er at tale det samme sprog – brancherelateret sprog, kundens modersmål, som jo kan være et fremmedsprog – eller måske en kombination?
Når jeg opstarter individuelle- eller holdforløb med fokus på sprogbeherskelse af tysk eller engelsk, sporer vi os ind på behovene:
• Hvad skal du bruge sproget til?
• Hvilke opgaver har du?
• Hvad ønsker du at formidle?
• Hvor meget af sproget kan du i forvejen?
• Hvor højt et niveau ønsker du at nå?
Med det på plads tilrettelægger jeg undervisningen, så den bliver relevant for netop dit fagområde og dine sprogbehov.
John Frandsen
John ville lære tysk, så kundeplejen kunne opretholdes
Konkret har jeg i nogle måneder haft fornøjelsen af at undervise John Frandsen i tysk.
John driver en virksomhed med juletræsproduktion – bl.a. til Tyskland, hvorfor behovet for tyskundervisning opstod.
John Frandsen udtaler:
Jeg driver en virksomhed med juletræsproduktion, hvor vi i de kommende år vil gå fra 40-50.000 træer til 200.000 træer.
Vi står selv for produktion, salg og logistik, hvilket stiller store krav til kommunikationen.
Fra intet til veltalende tysk
Da John startede undervisningen, var hans tyske ordforråd begrænset, men det tog hurtigt fart, fordi John var dedikeret og målrettet.
Jeg tilpassede undervisningen efter de løbende fremskridt.
Resultat: John taler i dag et veltalende tysk sprog, der matcher de behov han har for kommunikation og kundepleje med de tyske kunder.
John beskriver sin oplevelse sådan:
Jeg begyndte på undervisningen, fordi jeg skulle bruge tysk i min virksomhed. Jeg er gået fra at kunne intet tysk til at være på niveau B1.
Det bedste ved forløbet var, at undervisningen var individuelt tilrettelagt, og at det ikke var en stor klasse.
Jeg har set video, og undervisningen har været tilpasset min branche, juletræsproduktion og -salg.
Besøg Johns virksomhed på https://danechristmastree.com/da/
Vil du også tættere på kunderne?
Kontakt mig gerne, helt uforpligtende, hvis du ønsker tilbud på sprogundervisning i engelsk eller tysk tilpasset din branche
P.S.: Også for mig blev forløbet en fin kombination. Fik nemlig indblik i en branche, som jeg ikke kendte ret meget til i forvejen. Det skader bestemt ikke at udvide sin horisont.
